新榜讯 7月27日 淘宝于7月26日发布了关于“仅退款”优化的意见征求。根据新的方案，淘宝鼓励商家积极为消费者提供优质服务。对于服务评分达到4.8分及以上的商家，平台将不再主动介入消费者已收到货物后的仅退款事宜，而是要求商家先与消费者协商解决。 淘宝平台为商家提供了便捷的申诉通道。商家一旦发起申诉，平台将进行服务质检，并请第三方检测机构对商品进行抽检。若检测结果合格，平台将向商家进行赔偿。 此外，淘宝平台还将升级已收到货物后的仅退款异常行为识别模型，拒绝接受存在异常行为的消费者的仅退款要求。 以上措施有望于8月9日正式实施。