新榜讯 快手电商客服平台以更高效的“快语客服工作台”升级，为商家处理售前和售后问题带来了更多便利，进一步提升了用户满意度和店铺经营效率。据统计，今年以来，快手电商客服平台已服务超过280万家商家，接待用户超过1.3亿人次。数据显示，商家客服的“三分钟响应率”平均在85%以上，客服的“人工平均响应时长”低于46.8秒，消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。