新榜讯 9 月 9 日讯，昨日，有网友透露其此前为观看世预赛十八强赛所购买的爱奇艺体育会员退款已到账。9 月 5 日，2026 世界杯亚洲区预算赛十八强赛 C 组首轮比赛开启，爱奇艺独家揽下该场比赛直播权。用户若欲观看赛事，需购置爱奇艺体育会员，价格为每月 9 元或 18 元单场。然而，当日爱奇艺服务器崩溃，众多用户即便购买会员仍无法观赛。相关话题登上微博热搜，引发众怒。9 月 6 日，爱奇艺发布致歉声明称，比赛开始后瞬时流量剧增，支付环节用户猛涨，致使部分用户无法购买，购买后权益未及时到账。对此，爱奇艺表示，将把重复兑换观赛券的体育会员的重复兑换部分返还账户；为重复购买支付的用户退还重复购买金额；对比赛期间权益受损的用户补偿一张观赛券。