新榜讯 9 月 12 日，据消息，快手（1024.HK）官方客服向网友回复称，辛巴账号直播权限被永久封禁。截至发稿时，快手官方及辛选方面均未就该消息作出回应。有相关人士指出，此消息来源于快手 AI 客服，可能与真实情况存在偏差。向快手客服询问后，快手 AI 客服回应：“账号信息属用户隐私，客服无法查询他人账号信息，应以前端查询结果为准。”人工客服亦无法查询他人账户状况。向快手管理员账号询问时，AI 客服表示“实在抱歉给您造成了不好的体验”，转接人工客服后，对于“辛巴直播权限是否被永久封禁”的问题持续显示“未读”状态。