新榜讯 9 月 13 日讯，微信小店客服 PC 端现已开启内测，能够支持客服同时应对多店咨询。微信小店自开放以来，上线了微信小店客服能力，且相关功能在逐步更新。微信小店客服的使用体验与原小程序客服相近，商家能通过 PC 端和手机端接收并处理客户咨询。当下，微信小店客服 PC 端已具备查询咨询客户下单信息、向用户发送商品订单消息、配置快捷短语、客户发起小额打款等功能，其基础功能可满足多数用户的需求。