移动互联网和社交媒体逐渐成为人们获取信息和娱乐的主要渠道，传统的营销方式已无法满足市场的需求。

尤其对于像龙湖、华润、万科这样在线下拥有自己品牌的购物中心、商超等的商业地产来说，线下引流成本高且效果低，为了降本增效，他们开始顺应新时代消费者的消费习惯，投身新媒体营销的浪潮中。

这些企业通过在公众号、小红书、抖音等多个新媒体搭建账号，实现多个线上渠道同步推广，扩大目标群体覆盖范围，吸引潜在消费者关注，进而驱动线下流量。

其中，有一家国内知名的商业地产上市企业在新媒体领域做得尤为出色。它在全国200+座城市拥有500+个商业广场，为了推动线上引流、线下获客，目前已建立了一个在公众号、抖音、小红书等平台拥有超3500个账号的新媒体矩阵。

然而，这一规模庞大的新媒体矩阵在运营中也暴露出项目执行效率低和组织管理协同难等问题。

为此，他们利用矩阵通搭建了一个能管理上千个账号、上百个团队和人员的新媒体管理中台，实现了所有商场账号数据的自动监测与分析，并通过自定义账号榜单促进团队内部激励与学习。此外，还通过矩阵通监控了众多竞品账号，及时掌握竞品动态。

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一个中台统管3500+账号

实现账号、团队、人员一体化管理

作为中国知名商业地产品牌，该集团如今已在全国31个省、自治区、直辖市的200+座城市开业了500+个商业广场。为了争夺更多消费者注意力，集团积极推动旗下各商业广场在新媒体平台建设账号，利用线上渠道汲取流量，促进线下消费。

近几年，在总部引领下，现已形成了跨越五个平台账号数量超3500个的新媒体矩阵传播联盟。其中，在公众号平台拥有900+个账号，小红书、抖音、视频号、微博分别有500+个账号。

然而，如此庞大体量的矩阵让总部的管理成本骤升，尤其这些账号的背后还有一支庞大的员工团队，这也使得新媒体项目的管理效率开始下降。

如今，该集团借助矩阵通搭建了一个新媒体管理中台，实现了账号、团队、人员的一体化管理。

▲矩阵通-矩阵号资源（示意图）

在「矩阵号资源」以“总部-大区-城市-广场”架构管理了3500+账号，同时，通过多层级分组高效管理着500+个团队和800+名运营人员。集团总部借此可以快速了解账号状态及信息变动，包括所属团队、负责人等，全面监控矩阵动态，有效驱动组织协同，提升管理效率。

此外，多层级分组管理团队有助于后期集团按团队设置账号榜单，实现对所有商业广场账号的精细化和科学管理。

监测商场账号数据

打造排名激励，提高运营效果

该集团很看重新媒体渠道在促进线下商场客流方面的作用，为了提高人员运营能力，总部还会不定期开展新媒体营销相关的培训。

在日常运营中，总部要求商场账号发布各类主题营销活动、商家联名相关等内容，以引导消费者前往线下体验，并密切关注各商场账号运营数据情况。

以往总部获悉账号数据还是更依赖人工，运营人员需手动查询、整理并以表格形式逐级汇报，这一流程不仅繁琐且效率低下，数据准确性也难以确保。

而现在，该集团已将这部分工作完全移交给矩阵通，在矩阵通开始监测账号后，系统将自动回收包括账号、作品、直播、话题在内的200+项数据。

▲矩阵通-明细数据（示意图）

管理员在「明细数据」即可实现一屏查看五个平台的所有商场账号运营数据，并可一键导出以便更个性化的分析，现在该集团已经成功导出数据2000余次。

同时，基于其内部考核激励需求，矩阵通将账号数据维度进行了归一化处理，为他们生成了以新榜指数为指标的账号榜单，帮助该集团快速了解所有商业广场账号运营表现，高效筛选潜力账号，合理配置资源，促进内部相互学习与成长。

▲矩阵通-账号榜单（示意图）

掌握竞品账号运营动态

参照学习内容亮点，提升竞争力

随着国内消费市场逐渐回暖，商业购物中心之间的竞争愈发激烈。为了增强自身的竞争力，及时了解竞争对手的最新动态并据此调整策略变得尤为关键。

该集团在国内也拥有众多竞争者，他们会密切关注对方近期是否举办商场主题活动？账号又发了什么热点内容？而要获取这些信息，过去他们只能通过人工做竞品调研，在各大平台逐个搜索竞品最新资讯，并整理汇总，工作量大且低效。

现在，该集团通过矩阵通的「竞品监测」组建了四个竞品组，添加了80+个竞品账号，包括龙湖、吾悦等国内知名购物中心官方账号、其他本地购物中心官方账号、港资购物中心官方账号等。

竞品组搭建完成后，他们可以在「竞品动态」快速查看这些竞品账号近期发布的内容，随时掌握竞争对手的动态。在发现高热内容之后，还能借鉴对方的内容方向或选题，通过活动营销或事件营销吸引消费者到线下商业广场体验。

▲矩阵通-竞品动态（示意图）

借助「竞品监测」，该集团能够及时获取最新竞对信息，帮助企业进一步优化运营策略。

这家国内知名商业地产上市企业通过矩阵通提供的账号管理、运营监测、数据分析、竞品监测等工具，做到团队、人员、账号三位一体的管理，降低了总部的管理成本，实现了新媒体项目的管理升级，全面提升了集团的新媒体矩阵运营效果，增强品牌在市场中的竞争力。

矩阵通是新榜旗下多平台账号矩阵管理系统，帮助企业一站式管理7大主要新媒体平台账号和内容，提供数据监测、任务派发、竞对监测、风险检测、内容发布等功能，全面提升矩阵管理效率。

目前服务客户有来自房产、金融、汽车、家居、医疗等多个行业的头部企业，如果您也有跨平台、多账号运营需求，欢迎点击按钮申请试用，预约产品演示。

*矩阵通更适用于管理账号数量超过50个的企业

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