作为矩阵领域的深度观察者，我们发现，虽然越来越多的品牌开始筹备矩阵账号，但很多品牌对于矩阵如何搭建、运营和管理等方面毫无头绪，导致人员、账号配置混乱，各方力量无法凝聚一处，无法让矩阵成为品牌攻城略地的中坚力量。

基于此，我们结合行业观察现象与客户实际案例产出本篇长文，聚合9大要点，希望能帮助大家从0到1理解和打造品牌矩阵：

一、品牌矩阵是什么？

二、为什么要做品牌矩阵？

三、如何搭建品牌矩阵？

四、品牌矩阵的账号构成

五、品牌矩阵有哪些类型？

六、如何运营矩阵才能提高品牌声量？

七、如何运营矩阵才能提升品牌转化力？

八、品牌矩阵运营常见误区

九、3大品牌矩阵优质案例分享

此外，基于矩阵通的服务场景，我们还为大家梳理了在矩阵通里如何更好的管理品牌矩阵，大家可以在新榜矩阵通公众号，回复关键词“品牌矩阵管理方案”免费领取。

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品牌矩阵是什么？

▲矩阵通制图

为什么要做品牌矩阵？

品牌矩阵的优势在于能够覆盖更广泛的消费者群体，满足多样化的消费需求，降低市场风险，提升品牌的整体竞争力。

例如，宝洁公司拥有众多知名品牌，如汰渍、飘柔、海飞丝等，这些品牌分别针对不同的细分市场和消费群体，共同构成了宝洁的品牌矩阵，通过合理规划和管理品牌矩阵，企业可以更好地利用资源，实现品牌的协同发展和市场份额的扩大。

如何搭建品牌矩阵？

一般企业搭建品牌矩阵都会经历以下几步：

第1步：梳理企业现状

• 无新媒体账号：梳理业务，判断是否适合。

• 有新媒体账号：整理现有自媒体资源。

第2步：确定目标受众

• 确定企业矩阵运营目标受众，以便针对人群进行矩阵搭建和运营。

第3步：选择平台

• 根据目标受众和平台特点，选择合适的新媒体平台进行账号搭建。

第4步：确定账号类型及布局和认证

• 选择适合的账号类型并确定好矩阵搭建布局 ，以提高受众认同感和参与度，并做好企业账号认证。

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第5步：明确矩阵账号运营策略

• 确定声量或转化方向，选择适合的内容运营策略。

第6步：数据分析与管理

• 建立多平台数字化管理平台，利用数据分析工具深入分析矩阵运营情况，提升运营效率。

品牌矩阵的账号构成

品牌在进行矩阵账号纵向搭建（即考虑单个平台内账号属性如何搭配）时，可以采取1+X+K+N 矩阵布局。

“1”主品牌账号：用以品牌的官方宣传，通常以品牌名称直接命名。

“X”自运营账号：产品：产品线、子品牌；营销场景：转化，互动；人群兴趣：兴趣标签。

“K”门店账号：区域活动、服务，适用于汽车、零售行业。

“N”人设账号：创始人、总裁、高管员工等。

其中除去品牌主账号外，其余账号数量、定位均可以参照自身品牌所需进行合理搭配，整合成最适合品牌本身的新媒体矩阵。

矩阵账号布局直接关系到企业品牌宣传效果，搭建之前最好充分结合企业自身优势和业务特点，进行针对性规划。

我们总结了目前市面上企业常用的品牌矩阵账号结构类型，最常见的就是【放射式】和【并列式】，这两种基本能覆盖大部分行业和企业业务需求。

▲矩阵通制图

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品牌矩阵有哪些类型？

声量转化型矩阵有四个比较突出的亮点，分别是内容创意突出、互动性强、合作推广频繁、注重品牌形象建设。

▲矩阵通制图

前段时间，五菱与草莓熊携手完成跨界合作，推出毛绒「草莓熊车」，线下引得不少人围观，在全网刷屏。

五菱早已把车身营销深深的刻进用户心里，所以，在椰树和瑞幸联名推出“椰云拿铁”火爆出圈时， 有网友在联名包装创意下，为五菱也设计了一款车身皮肤，让国民神车五菱蹭了一波热度，五菱主要创意点就是车身营销，以此来吸引人年轻人注意力。

霸王茶姬会在新媒体平台上发布一些猜文字游戏。首先会发布一个谜题，然后给一些线索让用户参与，如果你猜到了答案，就前往小程序参与猜谜游戏活动，答案正确就可以获得推广奶茶的免单券。大概1-2天，它会公布上一期谜题的答案，也会选取在谜题下面积极参与，却没有抢到免单券的用户免费喝奶茶，完成游戏的闭环。

整个过程用户参与感会非常强，用户也会源源不断地参与到游戏中，除此之外，霸王茶姬还会在日常发布的作品评论区积极回复粉丝的评论，拉进用户的距离。

这类账号为了扩大品牌影响力，会经常和其他知名的账号或者kol进行合作，通过互推、合拍、联名等活动来实现品牌的联合推广，增加品牌曝光。

凯迪拉克经常找一些当前热度比较高的明星，比如谷爱凌、林俊杰等做代言，提升品牌知名度。也会在抖音等各个新媒体平台去找一些头部kol账号进行广告合作，以合拍的形式推广产品。

此外，还会通过品牌联名，比如说早在2021年广州车展，凯迪拉克就与《原神》跨次元联动，出了联名车，不少网友直呼“梦幻联动”，不仅推动了二次元经济发展，也增加了凯迪拉克的热度。

声量转化账号不仅关注短期内的流量和关注度，还注重长期的品牌形象建设。他们通过持续发布与品牌价值观相符的内容，塑造积极、正面的品牌形象。

蜜雪冰城本身就十分注重自身的品牌建设，他们会经常发布一些与自己企业核心价值观“真人真心真产品，不走捷径不骗人”相关的内容。

比如蜜雪冰城有合作一个农场，该农场专门为蜜雪提供柠檬，蜜雪就会发布该农场的视频、以及他们自己内部工厂的一些相关作品，展示他们的食材是非常新鲜的，证明他们有真心对待自己的产品和消费者，也会发布自己做公益活动的内容来树立自己比较正面的品牌形象。

同时，蜜雪饮品定价普遍较低，所以当市面上个别店铺被爆出卫生问题的时候，大家对蜜雪也十分的包容。所以能做到用户自发维护品牌形象，也是品牌注重形象建设的目标。

销售转化型矩阵会更加专注于将用户的兴趣转化为实际的购买行为，这类账号会有明确的销售目标，可以覆盖更多的用户群体，并且通过精准的营销提升销售转化。

▲矩阵通制图

销售转化矩阵的核心目的是促进产品销售，所以这类账号非常注重展示产品的详细信息和特点，通过发布产品介绍、使用价值、实测对比等内容，帮助用户全面了解产品，做出购买决策。

苹果在抖音、视频号等平台都布局了品牌账号，他在抖音会发布一些产品详细介绍的内容，包括手机的系统、硬件组成等，还有如何用iPhone人像模式拍出更有意思的瞬间，如何用电影效果模式转换焦点等一系列使用教程相关的作品，借此吸引注重产品性能的用户。

他还会去发布一些视频教程，比如说用苹果手机怎么去拍电影感视频等等，实际教用户把一部手机玩出更多可能性。

除此之外，他也会去发布一些自己同期发布的手机之间的对比，比如iphone14、iphone14 plus，iphone14 Pro等不同版本在外观、功能、续航、处理器等方面的对比，帮助用户更好地分析哪款更适合自己。

销售转化型矩阵通常会充分利用抖音等电商平台的购物功能，比如说抖音搜索，直播间购物车，商品橱窗、店铺等等，确保用户产生购买意向时，可以更加便捷地去了解和购买商品。

雅诗兰黛在抖音就做了很全面的销售渠道布局，首先是抖音搜索，当你在抖音直接搜索雅诗兰黛，它就会展示雅诗兰黛的账号以及他的直播间，和它在直播间售卖的商品列表，用户在抖音搜索了之后，可以不进直播间，就直接以直播间的优惠价格购买商品。

第二个是直播间，点进直播间之后，页面下方会有小黄车，里面展示的就是本场直播主播在售卖的产品，进入直播间后，用户对哪个产品比较感兴趣就可以直接在小黄车购买。

第三个渠道是商品橱窗，点击雅诗兰黛官方账号后，作品旁边的一栏就是商品橱窗，里面展示雅诗兰黛在抖音售卖的全部商品，用户也可以通过橱窗购买。

第四个渠道是抖音店铺，雅诗兰黛在抖音开了自己的官方店铺，类似淘宝店铺，用户也可以直接在抖音官方店铺购买。

除此之外，他们也会找一些达人合作，在达人橱窗也会展示雅诗兰黛的商品。

销售转化型矩阵会根据用户画像和购买行为的数据，精准制定营销策略，因为只有制定精准的营销策略，品牌才能真正吸引到有意向的客户，比如一些定向的推送、个性化的优惠等，借此提高转化率和客单价。

该3c品牌十分注重自己的营销策略，他们平时会在新媒体平台做投放，然后根据自己后台的电商搜索数据，不断调整自己在各个平台的投放策略，确保能精准提升自己品牌的曝光和转化。

比如他们在618当天在抖音、小红书等平台投放一些词，然后对比前一天的电商搜索数据，如果发现在淘宝某个型号的电脑搜索量有大幅增加，同时该电脑在小红书上声量有明显增加，就可以推断是小红书平台该电脑的种草数据变好，他们就会加大小红书该款电脑的投放金额，增加用户覆盖度，促进这波流量的转化。

该品牌就是十分注重营销策略，会基于市场变化不断调整，不断在合适的时间让更多用户了解到自己的产品，提升产品转化。

为了去提升用户的一个满意度和复购率，这类账号非常重视用户的反馈，他们会积极收集和分析用户的评价建议和需求，及时去调整产品营销策略，来满足用户的一些期望。

美的在小红书上布局了自己的品牌账号，发布内容后，常常在评论区和用户做一些互动，拉近和用户的关系。

同时他们会听取用户的建议，比如之前他们新上线了夏日榨汁机，他们的内容展示方式就是直接展示榨汁机的图片，当时有用户在评论区建议说“不如当美食博主，天天教大家怎么做饮品”，美的也在下面回复“可以”，后续便转换自己的作品风格，发布用美的榨汁机做饮品的视频，听取了用户建议，作品也获得不少好评。

此外，他们也会在线地处理一些用户的反馈，比如用户反馈“电器变黑了怎么处理”，美的也会给一些比较实用的小建议，来提高用户的满意度，增加用户复购的概率。  

如何运营矩阵才能提高品牌声量

▲矩阵通制图

品牌矩阵可以通过IP化运营实现以用户为中心的全方位策略，巧妙地运用各种IP形式，深化品牌与用户的联系。

品牌IP：是品牌形象的人格化体现，它的功能定位在于塑造和传递品牌价值观，增强品牌认知度和记忆度，以及促进品牌与消费者之间的情感连接。

创始人IP：通过展示企业领导者的个人魅力和创业故事，传递企业愿景和使命，增强企业的社会影响力，为企业的品牌形象增加人格化色彩。

专家IP：功能定位是提供专业知识和行业见解，树立行业权威地位，通过分享经验和解决方案，吸引和影响目标用户。

助理IP：功能定位是协助主要IP进行工作，提供支持和补充。它可以解答常见问题，处理日常事务，帮助主要IP更好地服务用户。

企业可根据自身业务情况，进行不同IP的组合和布局，再此之前建议充分挖掘企业现有自带流量资源的人、产品、事，进行借力、输血，最大程度提高品牌传播效率。

• 品牌+专家IP

适合高端技术或从业人员有明显人设特征的行业，比如医院、学校、技术研究院等。例如：华西医院品牌IP号+医生IP矩阵打造；中国政法大学品牌IP号+教授IP矩阵打造。

• 品牌+创始人/高管IP

适合企业高管已有一定知名度，可直接进行人设打造、运营；或者创业故事精彩，可展现企业品牌价值的企业。比如小米、交个朋友、长城汽车。

• 品牌+助理IP
  

适合生活类、年轻化的公司，进行搞笑、二次元、吐槽、福利活动等不同风格的助理号建设，辅助品牌形象的搭建，吸引目标客群，比如老乡鸡、蜜雪冰城各助理账号。

如果说多元化IP矩阵打造是企业自身的关键动作，那这一部分就是借助外在的力量，加强自己的品牌声量，利用kol和koc自带的影响力，为品牌快速聚焦网络关注度，获取更多用户好感，达到声量骤增和销售转化的目的。

我们可以先看下达人博主三个分类：

头部kol：主要是影响力大，可以快速打造热度，提高品牌的调性。

腰部的kol：种草力担当，可以影响对应的垂直圈层，进行专业背书。

koc：也是现在各大品牌侧重的投放板块，这些博主更加真实，能够辅助消费者决策，还适合铺量，全面扩大品牌的宣传覆盖范围。

在投放方面我们也会根据这三部分的具体定位和作用，进行合适的分配，当然这个会根据具体的企业情况来进行，这里我们只是给大家一个参考。

头部kol投放：一般是预算最大的板块，大概占投放人数的5%即可，大部分企业会考虑投放直接和产品宣传、转化相关的内容，比如产品使用分享。

腰部kol投放：一般占投放比例的25-30%，可以做定期的推广，参与一些平台活动，根据具体营销节点批量复投。

koc投放：占35-50%，投放这部分人群，内容更多是产品使用和一些话题分享，希望能产生用户的自发传播和讨论，从这一方面来触达更多用户群体。

了解了投放的技巧之后，下面要格外重视投放的内容。

除了我们上面说的要注重情感链接的搭建，还要有一些内容筛选和运营技巧，一般的种草笔记都需要经历从种子笔记到潜力爆文到爆文三个步骤：

①首先铺设大量的种草笔记，其中包括品牌、产品的各个方面，一定要角度多，类型丰富，从这里面去筛选数据较好的，开始重点投放。

②从潜力爆文里面打造重点优质内容，一般只关注前30%的作品，进行分类，复制，再批量加推这部分筛选出来的内容，持续打爆。

③打磨和筛选内容，再结合前方的kol、koc投放技巧，能够更快速地将品牌打出去，得到更广泛的群体关注。

如何运营矩阵才能提升品牌转化力？

▲矩阵通制图

想要提升品牌转化率，我们主要是两个方法，第一个方法就是靠量，做经销商矩阵，整合内外部资源，实现流量串联和品牌销量的扩张。

第二个方法就是靠质量，主要是从标杆打造，到线上的转化，通过总裁KOL账号或员工KOC矩阵，来助力品牌的业绩增长。

这里，内部资源主要是企业自己的企业号，就是品牌号，外部资源主要是指企业对外搭建的经销商账号。

整合内外部资源整个流程分为前期、中期和后期，做这样的分期主要是因为有部分经销商他们可能年纪比较偏大一点，不太熟悉新媒体平台，也太了解新媒体平台的运营规则。

在前期的时候，我们要做的就是去鼓励大家搭建经销商账号，着重经销商的能力培养，筛选出更多适合做新媒体的经销商，注重账号量级，同时，企业也需要搭建好品牌账号。方便中期的时候与经销商配合，实现流量的串联和品牌声量的扩张。到了后期，我们就可以更加注重线索的收集和销售的转化。

首先前期我们上面也已经提到了，整体目标是在搭建品牌账号和经销商矩阵，号召更多的经销商加入新新媒体矩阵，注重账号的量级，同时培养经销商线上运营的能力。

通用的一个方法是企业先创建一个品牌账号，然后企业动员经销商去搭建账号，第二步通过培训考核经销商的能力，筛选出更加适合做新媒体的经销商，第三步就是去培养经销商输出短视频和直播的能力。

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荣威汽车一开始也是企业动员经销商去搭建经销商矩阵，当时有500多家经销商参与，然后荣威对参与的经销商开启整体的直播培训，在带动经销商上做矩阵这件事，荣威就是比较成功的。

他们具体是怎么做的呢，今天给大家详细分析下：

首先第一步就是他们在经销商账号搭建好以后，及时开展品牌和经销商的授课培训，他们培训的内容主要涉及到短视频的拍摄，文案的创作方法、文案创作以后内容怎么去进行推广、开直播后直播的话术具体该怎么运用等等内容，这就是他们的第一步，完成整体的培训。

第二步，就是对经销商进行分级管理，在培训期间，他们会根据经培训情况，对经销商进行打分，根据整体情况给他们分为s级、a级、b级、c级，其中c级就是整体的新媒体运营能力没有那么强的经销商，荣威汽车接着会针对c级经销商中比较有潜力的经销商、或者有意向做新媒体账号的经销商，单独设立黑马班，然后进行专项的赋能。

整体的第三步就是做实战演练，企业会让经销商基于培训所学发布很多短视频，实战模拟直播，从一开始的1个小时，慢慢再到2个小时，最后再到4个小时，不断的演练、实践，最终做到了让普通人都能学会直播卖车，让500+经销商共同加入到线上销售，实现销量扩张。

到了中期的时候，我们的账号就已经搭建好了，我们整体的目标就变成了品牌账号和经销商账号共同发力，实现流量的串联，增加企业用户的一个覆盖度。

比较通用的关键动作可以是品牌方统一发起某一个话题，然后联动经销商配合发布内容，经销商发布的内容需要带上该话题进行造势，然后形成流量的串联。

比较典型的案例就像红旗汽车，红旗汽车一开始有一个自己的品牌账号，当时新车发布后发起了一个#9是我超in的话题。如果说仅靠他们自己一个品牌账号带话题发布内容的话，其实整体的曝光是完全不够的。

随后他们联动了300多个经销商共同发布内容，然后都带上这个话题，最终这个话题在整个抖音上的曝光度达到了 9.1亿，由于这个话题热度较高，也吸引了更多感兴趣的人，参与到这个话题中，最终实现了品牌的曝光。

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五菱汽车的话也是联合经销商通过了一个抖音千城直播的项目，最终实现了6亿的曝光，开播超过1000场次。

五菱汽车的这个抖音千城直播项目，他们整体是分为了三个模块，分别是品、效、销。

第一个是品，品具体是指什么呢？品是指品牌去赋予经销商运营新媒体的一个能力，比如说去教他们做短视频爆款内容，进行本地化的传播。

第二个是效，效是指品牌给经销商赋予一些比较有效的方法，实现经销商的矩阵增长，带动更多经销商加入，去做直播，让他们提自身的直播获客的能力。

然后第三个是销，销的话就是指一个品牌的销量增长，就是让经销商开直播，直接实现线上的销售转化。

以上提到的两个案例，就是比较经典的品牌的和经销商实现流量串联的一个案例。

然后到了后期的话，我们就是需要去关注线索的收集和转化，因为线索是营销平台的核心业务，所有的营销活动、商城活动、内容、用户均为线索服务。

后期我们的关键动作可以是通过管理平台，对线索进行收集，然后再统一分配，促成线索的转化。

▲矩阵通-留资用户

那如果大家只是想要在抖音上做一个简单的线索收集，展示用户留资的平台，『矩阵通』可以满足。

想要更精细的线索管理，比如说实现那种线索的流转的话，我们现有的部分车企客户也会使用车云店，大家也可以去了解一下。

前期就是做账号的挖掘，如果企业想重点发展总裁KOL账号，那我们关键动作就是去搭建一个总裁账号，完善账号基础信息，突出总裁与品牌的关系。

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樊登读书是在各个平台搭建了自己的品牌矩阵，主要账号构成就是品牌账号+总裁KOL账号，分享一些自己读书的一些故事，然后去吸引用户来进行购买。

当总裁在互联网上有一定影响力后，也可以像樊登读书一样在各个平台搭建自己的总裁账号，为品牌做宣传。

如果说有的企业创始人或者总裁对这种线上的运营不是特别感兴趣，没有打造总裁账号计划的话，我们也可以让员工注册/认证企业账号，挖掘更多有潜力的员工，打造员工KOC矩阵。

▲矩阵通制图

贝壳没有搭建总裁KOL账号，而是注重打造员工KOC矩阵。在22年6月的时候，发起了银河计划，整体一共分为三步：

第一步就是从0-1，做全员动员，号召各个地区的一些员工来参加“银河计划”参与到账号的搭建。

第二步账号搭建了之后，重点是从中打造标杆账号，开始培训计划，教员工怎么发作品，做什么内容，从中挑选出一些做的较好的标杆账号。

第三步让这些标杆账号的运营者，去组织一些活动，交流自己的账号搭建思路、起号经验等，做到了人传人、做传播。

最终银河计划也非常成功，有部分员工参与了银河计划，从中脱颖而出，打造出贝壳品牌的优质标杆账号，银河计划项目也在启动的第307天取得了里程碑式的突破，矩阵粉丝量突破1000万大关。

到了中期，就是账号已经搭建好了，我们整体的目标就变成树立优质标杆账号，确保有真实总裁/员工为品牌发声。

这里分为两种情况，一种是如果企业是搭建的总裁KOL账号，就需要明确个人定位、明确自己特长、兴趣和价值观，找到适合自己的领域和方向，构建品牌形象，因为创始人或老板是企业的灵魂，对公司最重要、消费者最信任的人是他们、持续内容输出，定期发布有价值的内容、建立社交关系，积极互动，与受众建立良好的社交关系，增强信任感和忠诚度。

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好利来就是入驻了多个平台，还打造了老板账号。2021年，罗成在抖音注册了个人账号，凭借本人与作品极强的反差感，让他“社恐老板”的人设火速出圈。

在罗成本人在互联网上有一定的流量后，他也开始为自家品牌做宣传。更新“梦中情糕”系列，青花瓷款的大作，耗时一个月制作的龙年灯笼蛋糕，给品牌赚足了流量，老板日常也会会去发布一些好利来新品的测评，除了产品相关的他还会还会去发布一些做公益的作品，比如说自己比较贫困的学校，给学生做甜品、互动等等。

这其实是给企业树立了一个非常正面的形象，大部分消费者也会比较支持这样产品、口碑都在线的品牌。

如果品牌在运营总裁账号的话，也可以像罗成一样，先把自己的账号运营起来，再为产品做引流效果可能会更好。

另外一种情况是品牌选择做员工KOC账号，中期的时候就是重点打造优质KOC标杆，同时也需要避免账号的同质化。

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一个比较经典的案例就是华图教育，华图在抖音、小红书等多个平台布了局账号，他们整体的账号主要就是由品牌账号+老师账号构成的，华图品牌打造了很多优质的老师KOC账号，老师在业务上也会做区分，避免同质化。

比如说华图的李梦娇老师，就是去发布一些比较全面的教育方面知识，内容比较丰富，包括考公的所有科目；像华图的张丽伟老师主攻申论，华图的刘真老师主要发布的是面试相关的内容，华图卢琰老师定位是在华图言语方面的头部讲师。

华图虽然打造了很多老师KOC标杆账号，但是他也十分注重账号之间的差异化，品牌在实际打造员工KOC矩阵的过程中，我们也可以学习华图的打造方式，可以根据业务线或者产品来打造企业自己的员工KOC矩阵。

▲矩阵通制图

格力是同时入驻了多个平台，它每个业务线都有自己的官方账号，去销售不同的产品，基本每天都会开直播销售产品，促进转化。

除此之外，格力老板董明珠在互联网上影响力也很大，虽然说格力没有在抖音直接搭建总裁账号，但他企业会借总裁的名义，去建立一些销售账号，比如说格力明珠精选、格力董明珠店这种。

利用总裁IP搭建账号也能增加账号可信度，提高账号的吸引力，通过账号吸引更多用户关注，然后直接开直播转化，董明珠也会不定期出现在格力账号直播间，比如格力电器，日常抖音直播间在线人数相对不是很多，但是董明珠来直播间的话在线人数就会暴增，能涨到几十W+，我们也能看出来总裁IP对品牌销量的影响力也是很大的。

品牌矩阵运营常见误区

▲矩阵通制图

企业官方账号名称、简介未标明企业身份，缺乏品牌词或logo的展示，这可能会导致品牌识别度降低、账号权重降低、品牌形象受损、账号被误认等风险。

所以我们在搭建账号前明确品牌定位，统一设计头像、简介、主题色等视觉元素，确保品牌形象的统一性和辨识度。

品牌矩阵内各账号内容过于相似，很多都缺乏创新性和差异性，导致用户审美疲劳，最终就导致花了时间做，但是没有达到好的效果。

比如市面上很多化妆品品牌在多平台发布的营销内容几乎一模一样，全是关于产品功效的介绍和优惠活动的宣传，这种内容同质化严重，难以吸引消费者的注意。以及还有一些零食品牌，一味地介绍产品，其内容数据表现难以提升。

这个方面我们可以根据产品特色，用户特点等，寻找创新风格，重点打造独特性，才能脱颖而出，取得较好的运营效果。

一些企业可能为了追求短期的品牌曝光和账号数据，规划一些不适合品牌调性、不符合平台规范甚至触碰道德底线的内容，这种行为即使收获短期效果，也会损害品牌在公众心目中的形象、模糊品牌调性，得不偿失。

特别是搭建初期，想尽快起号、有量，频繁发布一些热点营销内容，可能会导致品牌调性更模糊，用户不知道你的品牌形象、品牌定位是什么。甚至还有企业可能为了短期利益，乱蹭热点，最终得不偿失。

品牌矩阵账号运营，一定是要有长期的规划和目标，而不是随意发布，才能好的避免品牌形象受损。

品牌矩阵搭建，切忌“高大空”，不仅仅要维持好活跃度，不能只输出，甚至不输出，不回复评论、私信，不做互动活动，一个良好的品牌形象，也许是从一句评论建立的，特别是品牌价值的传输，最有效的是直接与消费者对话。

品牌需要定时维护私信，并建立官方人设，贴近用户，可以阶段性举行一些福利奖励的互动活动。

竞争激烈的市场环境中，竞争对手的品牌策略随时在变化，而竞争对手的品牌策略包括定位、定价、推广等方面的决策，它们直接影响着消费者对竞争品牌的认知和选择。

比如在小米su7上线的时候，非常多品牌直接投放大量内容，把自己的产品曝光出去，抢占行业热度流量。

所以我们在做品牌矩阵运营的时候，也是需要随时关注竞品风向和市场波动情况，灵活调整自己的品牌矩阵内容，在一些关键时间，合理利用各大渠道，抢占市场先机和用户心智。

数据统计和发现问题更是需要更多人力成本，矩阵号一旦过多，进行内容维护和账号分析将尤为重要，若管理不到位，也达不到最终品牌宣传效果，还可能损坏品牌正面形象。

大家可以借助矩阵通等工具，集中管理品牌矩阵账号，全面监测账号数据，完成任务派发、绩效考核、竞品监测、风险监测等一系列操作，提高矩阵账号整体运营效率。

3大品牌矩阵优质案例分享

前期学习和模仿永远是最先出效果的方法，一起来看看这几个典型例子：

▲矩阵通制图

格力电器，在业界领袖董明珠的引领下，凭借其深厚的企业新媒体矩阵体系，成功构筑了极具影响力的社媒传播链路，通过不断优化和丰富各账号的内容，提升内容的可读性和吸引力，有效推动了各账号发布内容的数据增长，为品牌赢得了更多的社交媒体关注和认可。

这一系列举措不仅显著提升了格力电器的品牌知名度，更进一步巩固了其在市场中的领导地位。

在格力运营新媒体矩阵的过程中，他们主要做到了一下3点：

01.名人IP扩声量

首先用名人IP提品牌声量，充分利用董明珠的个人IP的营销价值，提高品牌和产品的美誉度，也能给消费者更多真诚和信任感。

02.账号规范
格力集团的品牌矩阵不仅是一个简单的账号集合，更是一个协同作战的团队。格力通过统一的运营和管理，实现了各账号之间的有机联动和互补效应，比如各账号的头像、简介、主题色等视觉元素都经过了统一规划，无论是官方微博、官方微信还是官方抖音，都采用了统一的品牌标识和视觉风格，确保了品牌形象的一致性和辨识度。

03.内容输出

第三点就是持续输出优质内容，依托格力品牌效应，不断向外界传播品牌价值观，扩大品牌影响力，将各个平台的品牌声量提升起来，使其始终保持在市场竞争中的领先地位。

▲矩阵通制图

蒙牛集团是典型的放射式矩阵结构，通过构建和运营高效的品牌矩阵，形成了“种草”与“拔草”相结合的一体化全链路布局，成功提升了品牌的市场影响力和转化率。

最值得一提的是，他的母带子账号结构，比如上图中的“官方旗舰店账号”+“奶粉/冰淇淋/奶酪”等各产品的子账号的布局方式，可以精准地吸引咱们的目标客群，形成传播效果好，转化率高的社媒营销链路。

除此之外，蒙牛还加速全渠道布局，抖音、快手、小红书、b站，全链路铺设，开展多产品账号，整体提升销量，找到生意增长点。

蒙牛集团的品牌矩阵搭建案例，对于一些零售行业是有非常重要的参考价值，可以说是声量转化和销售转化兼具的运营矩阵。

▲矩阵通制图

传统零售行业需要解决的问题是，将实体店、矩阵账号、私域流量结合起来，形成一个完整的营销体系，主要有5个关键步骤：

①建立跨平台矩阵账号

②打造私域流量

③线上线下相结合

④数据驱动优化

⑤门店员工参与

这样从线上-线下的流量闭环就搭建完成了。

比较典型的例子之一就是一些餐饮品牌和服装品牌，比如太平鸟服饰，就有完善的品牌抖音账号矩阵，从男装、女装、童装等产品分类，进行内容产出、直播带货等一系列营销动作，另外还有公众号、小程序、小红书等账号搭建，覆盖多平台，全面提升太平鸟的品牌网络曝光度。

品牌矩阵运营本来就是一个复杂而精细的过程，需要我们在实践中不断探索和创新。

希望通过本文对品牌矩阵从0到1的分析，能够帮助大家深入理解品牌矩阵运营的关键要点，掌握品牌矩阵运营的技巧和方法，将自己企业的品牌矩阵更快、更好地运营起来。