新榜讯 12 月 11 日讯，淘天集团客户运营部定在 2025 年 1 月 9 日举行 2025 淘宝天猫商家服务体验大会。届时，淘天集团消费者服务体验负责人会针对商家，披露 2025 年平台服务策略，同时公布新灯塔体验考核、店小蜜接待、售后产品及物流解决方案、营商环境等业务的新动作。活动现场更将公布 2024 年度双 11 金牌售后店铺、年度五星体验店铺、年度金牌客服团队、年度天猫生态卓越服务奖等一系列奖项名单。