新榜讯 1 月 13 日，抖音电商对外发布《2024 抖音电商平台服务体验报告》。该报告表明，在过去的一年中，抖音电商将重点置于售后体验的改善上，全年主动为超 2.4 亿用户提供服务，售后满意度相较去年提高 13%。此外，平台不断提升整体服务水平，2024 年累计向消费者提供达 3 亿次客服服务，并且累计为 460 万商家服务，完成 2892 万次咨询。通过诸如拓展优质内容、打击劣质以及加大商品质检投入等一系列举措，平台致力于构建更为健康的购物环境。