据界面新闻 4月24日，知乎CTO李申申宣布，知乎live将推出“7天无理由退款”的新规则。具体做法是：用户在购买已经结束的知乎live7天内，收听语音不超过15条，即可无理由退款；而如果用户购买了未结束的live，live结束7天之内如果收听语音不超过15条，也可无理由退款。

李申申解释道，虚拟产品其实很少有这样宽松的退款制度，在设定这样的制度时，知乎live团队也做了多方考量。比如，之所以设定15条语音为退款收听数量，知乎live语音平均数量是76条，而15条live语音已经足够让用户对live质量形成清晰的判断。

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