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2000万用户的“享物说”为什么要做App?

张恒
小程序享物说App

如果不是彭于晏代言的消息,可能很多人还不知道明星小程序“享物说”推出了自己的App。核心功能仍然是闲置物品置换,也仍然只能用小红花,整体页面布局都几乎完全一样。不同之处在于多了一个“推荐享友”的功能,似乎有意往社交方向探索。



根据App Store中的历史版本记录,早在四个月前,享物说App 0.0.1版本就已经上线。最近两个月,基本保持每周一次的版本更新节奏,但到目前,最新版本仍然是0.6.1,连1.0都不算,这也意味着,在享物说团队眼里,目前的App还处于早期测试阶段。



2017年10月上线,不久就被资本疯狂追逐,8月完成红杉资本领投的6500万美元B+轮融资,累积融资额超1.1亿美元。“享物说”可以说是小程序里面的天之骄子,一举一动,都具有风向标意义。


享物说App的悄然问世,不禁让人重新思考一个老话题:小程序和App的关系到底是什么样的?小程序能取代App吗?又或者小程序终将走向App?



小程序是怎么火起来的?


就风头正劲的微信小程序而言,小程序的优势分为两方面,一是大大降低了产品的开发成本,二是微信独有的资源,包括10亿月活用户,社交关系链,微信支付。


因为微信已经成为国民应用,所以基于微信做的二次开发,大大降低了用户的使用门槛。如果从开发者角度来讲,这个优势就是获客成本的大幅降低。一是无需安装,二是社交关系链传播,让小程序的大规模、低成本获客成为可能。



小程序大幅提升了某些互联网产品和服务渗透到广泛人群的速度。如果没有拼多多,可能有三亿人需要再过几年才会通过淘宝、京东接触电商。如果没有跳一跳,曾经视电子游戏为鸦片的父辈们,可能再过十年也不会体验到沉迷游戏的快感。


这是绝大多数明星小程序得以崛起的根本原因,也是投资人看好小程序的重要原因。更低的用户获取成本和更快的渗透速度,意味着能够比巨头更快抢占一个市场,这是小程序出现之后诞生的新机会。


典型案例是拼多多。在拼多多实现爆发式增长的过程中,小程序的贡献不容忽视。



据坊间传言,当初拼多多小程序上线之际,曾一次性投放10万个微信群,燃起“帮我砍一刀”的全民分享大火。以拼团为切入口,短时间内拼多多的小程序就获取了数亿用户,同时带来了海量订单。小程序给拼多多带来的订单曾经一度超过App本身,小程序的势能可见一斑。今年拼多多的赴美上市,小程序也贡献良多。


但拼多多从未放弃将用户从小程序往App导流。



小程序能取代App吗?


小程序推出后不久,有人戏称,“16G iPhone有救了”。网上曾经掀起风风火火的App卸载潮,很多一年用不了几次的App惨遭毒手,也让许多App厂家一度陷入恐慌。


无需下载,用完即走,听上去的确让那些愈发累赘的App没有存在的必要。我用你的服务即可,但没必要被你臃肿的App占据宝贵的存储空间。不过随后,张小龙在微信公开课Pro上就提出:我们并不认为小程序是要来取代App的,相反小程序是要去丰富App的很多场景。


事实上,看似轰轰烈烈的卸载运动也并未形成多大的气候。非核心的低频用户,该使用的服务还是会使用,只是换了一个地方而已。而高频使用的核心用户,则根不会认为阉割版的产品可以满足自己的需求。


以上是从用户体验的角度来分析,小程序无法取代App。那么从创业的角度来说呢?


至少有两种情况,小程序是有可能取代App的:


一是低频且非刚需的使用场景和需求。举个极端例子,你去某个风景名胜区去旅游,你想使用它的服务,但又不想要用它的App,事实上,小程序能够承载几乎所有功能,那么小程序就是非常合适的替代。


二是开发App成本可能高于收益。比如一家街边饭馆,一年的利润可能只有几十万,如果开发自己的App,大半年的利润就没了,但老板又想做一些特色服务,那么小程序明显比App更合算。


说完优势,小程序又有什么不可弥补的劣势,使得App依然是不可取代的?对于用户而言,是更好的极致体验。对于开发者或者创业者而言,则是掌控度。


掌控度至少有两个方面:一是在用户行为数据方面,一是在用户触达和唤醒方面。


用户行为数据,以瑞幸咖啡为例。带领瑞幸咖啡赢得广泛用户的CMO杨飞曾经解释,他们为什么在小程序风头正劲的时候仍然选择了App优先,核心原因很简单,因为在App上,用户行为数据我都可以及时掌握,并进行针对性的营销推广。而众所周知,小程序的后台只有整体性的用户数据,难以用于具体的运营分析。



一直以来,微信在小程序的用户唤醒上都非常慎重,理由则是不能骚扰用户。但什么叫骚扰,其实是因人而异的。道理简单,微信却做不到,因为它有10亿用户,所有的规则都必须考虑周全。这也就导致,用户用完即走,开发者想拉回用户时几乎束手无策。长期来看,也是运营乏力。如果留存和活跃过低,那么小程序较低的获客成本也就不再是优势。


小程序能够让部分App的存在变得毫无必要,但小程序无法取代App,而且越是在高频、重服务的领域,越无法取代。



App是小程序创业的归宿吗?


小程序火了,App就能成吗?或者说,那些越做越大的小程序,App是他们的归宿吗?就像享物说从小程序奔向App一样?


小程序的火,原因可能是多种多样的。小程序变成App能不能火,有一个问题需要考虑,即小程序的火到底是因为产品本身击中了用户痛点,发现了空白市场,还是因为微信独特的优势赋能?甚至,小程序的“火”本身是不是昙花一现,只是在营销和创意上的成功,而根本不具备可持续性?


在这层意义上,小程序是一个进行MVP测试的理想工具。在验证完用户需求和真实市场之后,还有个问题等着从小程序转向App的创业者去解决:用户获取成本。


人口红利消失之后的互联网下半场,用户获取成本已经高到令人咂舌。微信的先天优势某种程度上将小程序这个问题变得被忽略了,但转向App之后,获客成本就会成为决定生死的又一个坎。


可能有人理所当然地认为,既然有几千万微信用户使用了我的小程序,那么应该有不少会转化为App用户吧?事实可能是残酷的,大多数用户即使看到也不会下载,转化率低到让你难以置信。用户使用小程序,就是因为小程序的方便。想让他们使用App,必须提供足够强的吸引力。


如果是寄生于微信生态内的小程序创业,典型的比如各种群应用,没有做App的必要。




如果切中的是更底层的用户需求,或许还值得冒险去尝试。


另一方面,在可预见的未来,小程序必然成为大多数互联网创业公司的标配,而且,即使有完善的App之后,小程序的战略价值仍然不容忽视。这是关于使用场景、使用频次、体验、数据、安全等多维度的综合考量。


小程序会越来越多渗透到我们的日常生活中,它不会取代App,但App会越来越离不开小程序。



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