据亿邦动力 消息称，天猫淘宝正在试运行“一号专线”商家服务专项，目前尚处于小规模探索阶段。“一号专线”是阿里巴巴客户体验事业群今年提升商家体验方面的新举措，该团队承接了商家、消费者热线、在线服务等相关职能。一号专线服务项目主要会向商家提供诸如：经营问题解决，店铺风险预警、营销活动答疑等方面服务。

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