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全员都在用AI,为什么公司业绩没增长?

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一场全员AI培训结束,公司里很快热闹起来。

有人用AI写周报,有人整理会议纪要,有人做出了漂亮的演示。汇报时,每个部门都能拿出几个应用案例。

但老板再追问一句:这些变化,给业务带来了什么?

答案往往没那么清楚。

省下来的时间,是否变成了更多有效的客户沟通?整理出来的知识,是否帮助新人独立完成了工作?做出来的应用,是否真的有人持续使用?

员工开始使用AI,只是一个起点。从个人提效走向组织能力,中间还有一段路。

10月21日,新榜将与陈志强做一次直播,围绕一个问题展开:

高手经验,如何变成团队能力?——AI怎样放大组织能力

培训之后,企业缺的是一条通向业务的路。

如果把AI应用按业务价值和实施难度画成一张图,就会看到两类常见场景。

一类容易上手:写周报、做纪要、整理交接记录。它们能帮助员工迈出第一步,也能让企业快速看到变化。

另一类与经营结果联系更紧密:销售预测、库存管理、补货决策。这些事情涉及数据、经验和跨部门协作,推进起来更难。

两类场景之间,需要有人搭桥。

以连锁超市为例。用AI整理交接记录,和用AI改善缺货问题,是不同层次的任务。后者需要先弄清楚:哪些商品经常缺货?销量受什么影响?库存数据是否准确?老店长凭什么判断该补多少?

这些问题,靠一次工具培训很难解决。企业需要把目标拆成具体任务,再找到合适的人,一步步尝试。

这也把我们带到了本次直播最想讨论的三个问题。


高手“会做但说不清”的经验,怎么提炼?

很多公司的关键能力,藏在少数人的日常判断里。

销售老手听客户说几句话,就知道接下来该问什么;资深店长看一眼库存,就能发现补货哪里不对;优秀运营看到一份方案,很快就能指出问题。

但问他们“你是怎么判断的”,得到的回答可能只有一句:“做多了就知道了。”

把经验留下来,不能只停在“请高手写一份操作手册”。更值得追问的是:

  • 面对一个具体案例,高手先看哪些信息?

  • 同样的情况,新人和高手会在哪一步做出不同判断?

  • 哪些方法有明确的适用条件,哪些例外必须由人处理?

AI可以参与整理和追问,但经验有没有被提炼出来,还要看它能不能帮助另一个人完成任务。

这次直播,我们想和陈志强聊聊:怎样从真实工作中找到经验的线索,怎样把“凭感觉”拆成可以讨论、验证和复用的判断过程。


经验整理完了,团队为什么还是用不起来?

知识库里多了几百篇文档,并不意味着团队多了一项能力。

员工遇到问题时,可能不知道去哪里找,也可能找到了却不知道该怎么用。还有一些经验,离开具体情境,就失去了参考价值。

所以,下一步需要问:经验应该出现在哪个工作环节?

比如,新人准备拜访客户时,能否根据客户情况获得一份有依据的准备清单?店员提出补货建议时,能否看到相似情境下的处理方法和注意事项?

从“资料放进去了”,到“工作时用得上”,需要把经验与具体任务连接起来,也需要有人检查输出、反馈问题、持续更新。

我们将在直播里继续讨论:

  • 第一个值得尝试的场景,应该怎样选?

  • 如何让员工愿意用,并且知道什么时候需要找人确认?

  • 怎样判断一个应用带来了实际改善,而不只是演示效果好看?

经验进入工作流程,并且经得起实际使用,才有机会成为团队能力。


公司里,谁适合成为AI苗子?

全员培训还有一个价值:它能让企业看见,谁愿意继续往前走。

有人用AI整理完交接记录,任务就结束了;也有人会接着问:交接里反复提到缺货,原因究竟是什么?有没有办法把相关数据找出来,先做一点分析?

后者值得关注。

选择AI苗子时,可以观察几件具体的事:能否发现业务中的真实问题,能否把问题讲清楚,是否愿意动手尝试,面对错误会不会核对和调整,做出成果后能否让同事也用起来。

这些表现,需要在真实任务里观察。

找到这样的人之后,企业还要给他们合适的项目、必要的数据和协作支持。否则,再有热情的员工,也容易停在零散尝试上。

这次直播,我们也想聊清楚:AI苗子如何识别、如何培养,以及老板和管理者需要提供哪些支持。

10月21日,一起聊聊AI怎样放大组织能力。

如果你正在推进企业 AI 应用,已经做过培训,却还在寻找业务突破口;或者,你希望把少数高手的经验留下来,让更多同事用得上——欢迎来听这场直播。

直播主题:高手经验,如何变成团队能力?——AI 怎样放大组织能力

对谈嘉宾:陈志强

原《商界》杂志主编
胖柴AI研究院首席顾问
飞书生态·胖柴解决方案专家

直播时间:10 月 21 日 20:00–21:30

我们会围绕三个问题展开:

1. 经验怎么提炼?高手“会做但说不清”的判断,如何被记录和拆解?

2. 团队怎么用起来?如何让经验进入日常工作,帮助普通员工做得更好?

3. 公司里,哪类人适合作为 AI 苗子?

欢迎带着你在业务中遇到的问题,一起交流。

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